Politique d’expédition
Entrega de mercancía
La mercancía es enviada mediante GLS.
También se puede optar por la opción de recogida en tienda. Recibirá un correo electrónico cuando su pedido esté preparado, que se podrá recoger en la zona de almacén señalizada como punto de recogida "Click&Collect", presentando su número de pedido.
En el carrito de la compra podrá ver reflejado los gastos de envío correspondientes, si los hubiera.
Al recibir el pedido debe revisar su contenido antes de firmar el albarán del repartidor, en caso de que no fuera posible revisarlo debe escribir “conforme salvo revisión”.
En caso que detecte un error y los productos recibidos no se correspondan con los que ha comprado, rechace el paquete. Debe notificarnos el error antes de 24 horas. En este caso enviaremos un mensajero para recoger el pedido y corregir el error.
Compruebe que el número de bultos corresponde al indicado en el albarán del transporte y que están en perfecto estado. Cualquier desperfecto debe indicarlo en el albarán del transporte. En caso contrario, la agencia de transporte no se hace responsable.
El cliente tendrá que comprobar el estado de la mercancía a recepción y en caso de daños ocasionados o de falta de producto tendrá que rechazar el pedido o poner reservas y observaciones pertinentes sobre el albarán de entrega del transportista e informarnos de ello por email en un plazo máximo de 24 horas después de la entrega.
Cualquier incidencia que tenga comuníquelo inmediatamente, ya que sólo disponemos de 24 horas para hacer una reclamación a la agencia de transportes en el caso de que el albarán se haya firmado como correcto.
Bolibar Bronzes hará todo lo posible para solucionarlo.