Conditions d'utilisation et de vente

Taxes
Tous les prix incluent les taxes correspondantes (TVA incluse).

Délai de livraison
48-72 heures pour les produits en stock. Reste des produits selon la disponibilité indiquée.
 
Retours-transport
Une fois l'achat reçu et vérifié, vous disposez de 15 jours (droit de rétractation) pour procéder à son retour.
Les retours de produits ayant été utilisés, qui ne sont pas dans leur emballage d'origine ou qui présentent des dommages* ne permettant pas leur vente ne seront pas acceptés.
Les retours de produits sur commande spéciale et d'articles fabriqués sur mesure ne seront pas acceptés.

    * voir la section suivante "Recommandations pour la conservation du produit"

Pour ce faire, l'acheteur devra indiquer par lettre ou e-mail à bolibar@bolibar.com sa décision de retourner l'achat effectué.

Il procédera ensuite à l'envoi de la marchandise (nous vous demandons de joindre également le bon de livraison ou, à défaut, le numéro de commande pour son identification), en prenant en charge les frais de port correspondants et une fois que nous aurons validé le parfait état des produits dans leur emballage d'origine, nous procéderons au remboursement du montant des produits mentionnés. L'envoi de la marchandise doit être effectué à :

Bolibar Bronzes S.L.
CIF B63242085
Rambla de Catalunya, 43 Tienda
CP 08007 Barcelona
Tél. 93.488.34.34 / 93.488.22.21
 
Bolibar Bronzes S.L. se réserve le droit de ne pas accepter le retour si le délai de 15 jours est dépassé ou si l'une des conditions expliquées précédemment n'est pas remplie.

Recommandations pour la conservation du produit

  • Utilisez toujours un chiffon sec légèrement humidifié avec un peu d'eau pour le nettoyage, séchez immédiatement.
  • N'utilisez pas de détergents ou de nettoyants pour métaux.
  • N'utilisez pas de produits de désinfection anti-Covid.
  • N'utilisez pas de produits chimiques ou abrasifs pour les frotter.
  • N'appliquez pas de chocs qui pourraient endommager le vernis protecteur ou le casser, car cela pourrait initier le processus d'oxydation naturelle du laiton.
  • Nous recommandons de ne pas installer les ferrures avant que les peintres n'aient terminé de peindre les pièces, afin d'éviter les micro-gouttelettes de peinture sur les ferrures.
  • Nous recommandons de bien ventiler les pièces fraîchement peintes pour dissiper les vapeurs de peinture, de vernis ou de solvants qui, en cas de dépôt sur les ferrures, endommageraient rapidement le vernis.

Aucune réclamation ne sera acceptée si ces conseils n'ont pas été respectés.

Prix et disponibilité des produits
Les prix et la disponibilité des produits sont valables, sauf erreur typographique et dans la limite des stocks disponibles.

Bolibar se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste dans le prix qui pourrait être due à des problèmes techniques de maintenance de l'e-commerce. 

En cas de rupture de stock d'un produit demandé par le client, il lui sera proposé de choisir entre le remboursement immédiat du montant de l'achat ou un produit de caractéristiques similaires.

Livraison de la marchandise
La marchandise est expédiée via GLS.

Vous pouvez également choisir l'option de retrait en magasin. Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera prête, et vous pourrez la récupérer dans la zone de l'entrepôt signalée comme point de retrait "Click&Collect", en présentant votre numéro de commande. 

Dans le panier, vous pourrez voir les frais de port correspondants, le cas échéant.

À la réception de la commande, vous devez vérifier son contenu avant de signer le bon de livraison du transporteur. Si vous ne pouvez pas la vérifier, vous devez écrire "conforme sous réserve de vérification".

Si vous détectez une erreur et que les produits reçus ne correspondent pas à ceux que vous avez achetés, refusez le colis. Vous devez nous notifier l'erreur dans les 24 heures. Dans ce cas, nous enverrons un coursier pour récupérer la commande et corriger l'erreur.

Vérifiez que le nombre de colis correspond à celui indiqué sur le bon de livraison du transport et qu'ils sont en parfait état. Tout dommage doit être signalé sur le bon de livraison du transport. Dans le cas contraire, l'agence de transport ne sera pas tenue responsable.

Le client devra vérifier l'état de la marchandise à réception et en cas de dommages ou de manque de produit, il devra refuser la commande ou faire les réserves et observations pertinentes sur le bon de livraison du transporteur et nous en informer par e-mail dans un délai maximum de 24 heures après la livraison.

Toute incidence doit être signalée immédiatement, car nous ne disposons que de 24 heures pour faire une réclamation auprès de l'agence de transport si le bon de livraison a été signé comme correct.

Bolibar Bronzes fera tout son possible pour résoudre le problème.
 
Bonifications sur les frais de port
Frais de port offerts pour les achats supérieurs à 180 € + TVA (217,80 €) et un poids inférieur à 10 kg (uniquement pour l'Espagne péninsulaire)
 
Juridiction compétente
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Protection des données personnelles
Si vous nous contactez via le site web, que ce soit en envoyant un e-mail ou via le formulaire de contact ou de commande, les données personnelles collectées seront utilisées exclusivement pour fournir les services demandés par l'utilisateur ainsi que pour leur facturation. Pour exercer ses droits d'accès, d'annulation, de rectification et d'opposition, l'utilisateur peut s'adresser par écrit à Bolibar Bronzes S.L. Rambla de Catalunya, 43 08007 Barcelone. 

 
Service client
Notre service téléphonique est disponible pendant les heures d'ouverture du magasin (voir les horaires actualisés sur notre page de contact).

Entreprise responsable
Bolibar Bronzes S.L.
CIF B63242085
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