Ayuda

¿Cómo comprar?

Añada los productos que desee al carrito de la compra y formalize su pedido. Le pediremos sus datos para la entrega del pedido y  la persona de contacto. Si lo prefiere, puede enviarnos un correo a bolibar@bolibar.com o bien llamarnos por teléfono al 934883434 y le ayudaremos a realizar el pedido.

¿Cómo pagar?

Puede escoger entre 4 formas de pago distintas, todas seguras. 

• Pago con tarjeta de crédito Al elegir como forma de pago tarjeta de crédito será dirigido automaticamente mediante una conexión segura SSL a "Banco de Sabadell", que es la entidad bancaria con la que tenemos contratado el servicio.
• Pago por PAYPAL Unas de las formas de pago más segura en Internet. Se realiza con su cuenta Paypal que puede estar vinculada a una cuenta bancaria o tarjeta de credito. Se aplica un 3,4% del importe total del pedido.
• Pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta  Después de realizar el pedido recibirá un email indicando el número de cuenta al que realizar la transferencia o el ingreso. Si opta por esta opción nos puede enviar el comprobante por mail al correo bolibar@bolibar.com
• Bizum  Siguiendo los pasos indicados en el momento de la compra 

¿Cuánto pagaré de gastos de envío?

Los gastos de envío van en función de medidas y pesos. El importe lo indicamos en la cesta de la compra. De todas formas hacemos bonificaciones para determinados importes y los pedidos a partir de 220 € de menos de 10 kg son con portes gratis. 

¿Cómo y cuando lo recibiré?

En el momento de formalizar el pedido, te aparecerá el plazo de entrega habitual que suele ser 48-72 horas para productos en stock y 7 días para el resto de productos. Los plazos de entrega indicados son informativos y basados en la media calculados en días laborables. Ocasionalmente, puede haber demoras superiores, en este caso le avisaremos y podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en el pedido.

¿Puedo devolver el pedido?

Si el pedido no satisface sus expectativas tiene derecho a devolverlo en un plazo máximo de 15 días, pero en este caso los gastos de envío corren a cargo del cliente según establece la Ley.

¿Y si llega roto?

Toda nuestra mercancía viaja asegurada, por lo que si recibes un artículo en mal estado, tienes derecho a la sustitución inmediata sin coste alguno. Para poder tramitar la reclamación a la agencia, necesitamos que nos envíes una fotografía donde se aprecie el desperfecto en un plazo máximo de 24h a bolibar@bolibar.com

¿Y si el pedido no llega?

En cualquier momento puedes consultar el estado de tu pedido desde nuestra web. Igualmente puedes enviarnos un correo a bolibar@bolibar.com indicando el número de pedido y te responderemos a la mayor brevedad posible. También puedes llamarnos por teléfono al 934883434.

¿Cuál es la Política de Privacidad de Bolibar?

Puedes consultar nuestras condiciones legales. Nuestras bases de datos no serán cedidas, ni prestadas, ni vendidas, ni intercambiadas con ninguna otra empresa, asociación, persona o entidad. Para preservar y garantizar en todo momento tu intimidad y en cumplimento de la Ley Orgánica 15/1999, podrás tener acceso a estos datos y podrás ejercer en cualquier momento tu derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un correo electrónico a bolibar@bolibar.com.